创新 合作 惠民丨门诊部、医疗保险工作部联手解决造血干细胞移植患者随访难题
为解决造血干细胞移植患者随访难题，门诊部、医疗保险工作部各自打通关键环节，联手推出惠民新举措。
每周三下午，是造血干细胞移植患者的随访时间。以往，随访患者通常需要预约周末的门诊号，开出相应检查，以确保周三下午能拿到报告单。在疫情防控期间，每周40—50名患者反复来院，增加了门诊号源用量、延长了医保窗口排队时间、降低了患者的就医体验感。门诊部、医疗保险工作部就以上问题积极优化就医流程。
11月17日下午，造血干细胞移植随访门诊迎来了流程优化后的第一位患者。血液科副主任医师刘晓亮处理好报告单后，为患者开出了下周随访需要做的检查，并通过诊间结算功能协助患者缴费，同时指导患者使用手机端预约下周随访号。患者在诊室就完成了原本需要再往返医院一次的随访流程。
随访患者张某：“我是大病医保的患者，以前开药只能开七天，每次还得去窗口排队审批、排队交钱、排队取药。现在窗口审批取消，药量也按病情开，我再也不用一趟趟跑医院了，真是个好政策啊！”
随访医生刘晓亮：“造血干细胞移植患者经济负担重，每次往返医院的交通费、误工费，对他们来讲都是不小的开支。术后3—6个月基本都需要每周随访，我把新流程发到病友群里，大家都赞不绝口。有分导诊帮忙向患者宣传指导，我们医生的工作也轻松了不少。”
门诊部联合推出的惠民举措达到了医患“双满意”的目的，不但简化了繁复的流程，同时也给医生和患者带来了便利。在未来的工作中，门诊部将继续以医院高质量发展体系为引领，多措并举不断优化就医环境及流程，保障门诊服务质量。